本校自九七年已加入由教育署舉辦之「服務承諾計劃」，致力發揚以市民為本的服務精神，
成績理想。今年本校將進一步提供優質教育服務，落實承諾，並臚列於下，供家長或公眾人士
參考。倘若閣下對下列承諾有任何意見或查詢，歡迎向本校教職員反映。如有需要，閣下亦可
致函或約見校長提出申訴，本校必迅速及公正地處理閣下之口頭或書面投訴。
地址：九 龍 鑽 石 山 斧 山 道 162 號
電話：2326-5211 傳真：2320-1344
網址：http://www.pooitun.edu.hk 電子郵箱：info@pooitun.edu.hk
辦公時間：星期一至五上午七時三十分至下午六時
星期六上午九時至下午十二時半
I. 資料提供 / 查詢
接聽電話：本校職員會在辦公時間內盡快接聽電話。如因線路繁忙未能及時接聽閣下電話，懇請耐心等侯或留言待覆。
到訪來賓： 到訪本校之家長及公眾人士在進入校門十分鐘內有職員接待，並跟進到訪事宜。
回應查詢：(i) 在一個工作天內簡覆口頭查詢或投訴。
(ii) 在七個工作天內回覆書面查詢投訴。
II. 聯繫家長
學校資料：每年印制一本介紹學校的資料單張及最少一份校訊，派發予學生家長及有興趣認識學校之人士。
校務校政： 每逢月初派發「培字通告」給各家長匯報校務或徵詢家長對校政的意見。
家長活動：每個學年安排不少於五項供家長參與之活動，促進學校與家長溝通合作及最少一次班主任家長面談時間，讓家長了解子女在校進度及表現。
學生活動：在舉行活動前最少三個工作天，將有關消息通過學生手冊知會家長。唯遇特別情況，通知時間可能會稍短。
家課政策： 每年制定並檢討家課政策，為學生安排適量的家課。
學生缺席：學生無故缺席，校方即日致電學生家中了解情況。學生如因病需留家休息，請於早上九時三十分前致電回校請假及辦理有關手續。
學生早退：學生因病早退，處理方法有二：
(i) 低年級同學(中一至中三)致電家長，由家長接送。
(ii) 高年級同學(中四至中六)致電家長，由家長接送或得家長同意讓學生自行回家。
滋擾意外： 若學生遇到任何壞份子滋擾/意外，校方確保第一時間通知家長，並尋求警方
協助；如有需要，校方將安排職員陪同學生到醫院就診。
違規事件：若學生嚴重違規，校方將知會家長或監護人有關詳情，確保學生得到全面照顧。
緊密合作：本校歡迎家長與本校之職員及駐校社工討論有關子女事宜。 請以寫信、傳真或電話預約會晤時間。
III. 服務環境
- 確保校園整潔安全美觀。
- 提供有效率和有禮貌的服務。
- 監察上述各項服務表現，並作出改善。